Оставьте Ваш отзыв!

Побывыв сегодня на СТО на Нансена я понял, что дело Остапа Бендера живет и процветает. А теперь по порядку. В августе 2015 года проводил техобслуживание автомобиля ПЕЖО (наряд -заказ № КН 0000006284), в том числе произвели замену рулевых тяг и наконечников. В середине октября появился шум в передней части автомобиля. Решил сделать диагностику (наряд заказ №0000010776). Приговор-подшипник ступицы передней под замену и рекомендации- заменить стойки стабилизаторов (обе) и рулевые тяги (обе), ну и еще ряд позиций 19.10. вечером звонок менеджеру по гарантии: Так и так рулевые наконечники менял в Пихтине, гарантийный срок не прошел, заключение специалистов Пихтинаавто-замена. Ответ: не вопрос приезжайте заменим. Записался на 8:00 следующего дня. Утром встретил меня менеджер по гарантии Никонов Андрей. Я объяснил ситуацию. И тут началось бесплатное кино. Менеджер: А с чего вы взяли что тяги надо менять? Я: Ну так ваши же мастера делали диагностику( за котору я кстати заплатил) и выдали заключение-ЗАМЕНА. Менеджер: Это ничего не значит, надо делать диагностику вновь на стенде и только после этого можно сделать определенные выводы. Я в недоумении, но что делать. О результатах диагностики не трудно догадаться- рулевые тяги в порядке, да стойки стабилизатора тоже гуд, только на одной гайка открутилась, которую просто не заметили. Но появилась новая болячка -люфт в рулевой рейке и заключение-ЗАПРЕЩЕНИЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ автомобиля. И приписка: в случае нарушения рекомендаций -снятие гарантийных обязательств. КЛАСС!!! На мой вопрос; А как же результаты предыдущей диагностики? Ответ: Проведена неправильно, мастер накосячил деньги вернем. Вопросы есть. Вопросов нет. Свободен. ЗАНАВЕС..... Уважаемый г-н Пихтин! Если вы себя позиционируйте себя как сервис не гаражного типа ( а судя по оснощению и размаху вы таковой и есть) то оставайтесь им до конца. Хороший внешний антураж и пренебрежительное отношений к клиентам - это путь назад. Заработав на лжи 1 руб., можно в последствии недосчитаться 1000 руб. Удачи в бизнесе!!!!

Менял масло и фильтра на бмв, оригинальный фильтр пришлось немного ждать пока привезут из-за этого немного все затянулось, все остальное было в наличии. Работу делал мастер вообщем то хорошо и аккуратно, не смотря на то, что я постоянно наблюдал и старался все контролировать, сервисный интервал сбросили и удалили какие то странные ошибки, ну да ладно это же бмв, старые запчасти и остаток масла который не влез положили. Езжу уже неделю вроде все нормально. Вообщем нормальный сервис, с мастером повезло попался нормальный, сделали все хорошо, по стоимости ну существенно дешевле чем у дилера. А вот менеджеру стоило бы быть по вежливее и дружелюбнее что ли.

Искал надежный автосервис.Обслуживание на высоком уровне. Работают качественно и оперативно. Отдельное спасибо Берберян Мартину. Обращаться буду только к Вам.

Ремонтировал Дэу Матиз т916уа161. Очень понравился высокий уровень сервиса и отношение персонала к клиентам и работе. Хочу выразить благодарность менеджеру Артему Глебову за клиентоориентированность и ответственный подход к делу. Понравилось, что есть свой магазин запчастей и ничего искать не нужно. Утром машину оставил, вечером забрал. Хорошо, что время работы с 8 до 22 часов. Можно забрать после работы и не ждать выходных или уходить с работы пораньше. Спасибо вам за сервис.

Был первый раз на диагностике ходовой и двигателя. Честно в начале были сомнения по результатам, потому что в машине вроде все было не особо плохо. Но потом показали распечатки по ходовой с работой амортизаторов (кстати распечатка удобно если не делать ремонт сразу потом приезжаешь показываешь и все понимают, что нужно делать) и порванные пыльники, что меня убедило, что не зря я делал диагностику. Так же поменяли свечи и стерли ошибки. Все было в наличии, ценник в общем гуманный. В общем придраться особо не к чему, на то наверное тоже сюда приеду, вполне адекватный сервис, выглядит все прилично.

купил у вас фильтор масленый оригенал на мерседес 212 поменя и через тысесу километров обноружел что ваш филтор окозолся полное говно он чуть не испортел мне двигитель .во первых он смялся и через крышку фильтка выдавила масло .мне уже надоела у вас покупать брокование детали .разберитесь со своими постовщеками не качественых деталей пожалуста .

Являюсь клиентом компании уже лет 10 наверное и вот решил написать отзыв, почитав весь этот негатив. Скажу честно за время обслуживания своих автомобилей, было много чего и сход развал не с первого раза делали и колодки после замены скрипели, но всегда, руководство компании находило выход и вставало на мою сторону. Я пробовал и другие сервисы и имел удовольствие обслуживаться у дилера и все таки возвращался на пихтин. Да это далеко не идеальный вариант, но если посудить логически плюсов больше и уровень сервиса все таки растет, особенно на новом сервисе на нансена.

Добрый день! Хотелось бы поделится своим отзывом о работе сервиса на ул. Нансена. По совету знакомых решил сделать ТО-6 (пробег 90 000) на Митсубиси Паджеро Спорт (ЗН№ПТ0000111745 от 04.10.2015). 04.10.2015 г. оставил машину в сервисе и к вечеру приехал забирать. Сразу хочу отметить, что к назначенному мастером времени машина готова не была, доделывали при мне, и лучше бы я этого не видел!!! Доливая масло в АКПП через щуп, мастер облил пол двигателя маслом (о кривые руки!!), меняя топливный фильтр мастер также облил соляркой пол двигателя. Меняя фильтр салона О УЖАС!!! С грязными руками, в грязной робе - в кожаный салон. ИТОГ - салон заляпан масляными пятнами от рук, также залапаны были ручки и края дверей (машина белая!!!). Но если бы это было все плохое((( Доехал до дому (8 км), утром (05.10.2015) - горит ЧЕК и машина не едет!!! На ТО была плановая замена ремня ГРМ и роликов. Через возмущение, с горем пополам сервис прислал эвакуатор. Полдня до самого вечера мастер мучал ремень ГРМ (искал метки- пять раз !!!снимал-одевал!!!!!!) - РЕЗУЛЬТАТ уехал я домой на такси. Параллельно мною было обнаружено, что не смазана крестовина переднего кардана (механик пытался возразить, но под тяжестью аргументов (комок запекшейся грязи на тавотнице) согласился, что забыл смазать, заливные пробки в мостах закручены без уплотнительной резинки и без герметика - РЕЗУЛЬТАТ течь масла из-под пробок. Дальше больше - во вторник 06.10.2015 г. поиск причин проблемы с ДВС продолжился (опустим, что с утра привезли ролик вместо натяжника и т.д.), и о ЧУДО - другой мастер нашел причину (не на те метки смотрели, что-то типо этого объяснили) и к вечеру машину сделали. Приехал забирать - отдали бумаги и ключи,и никто не вышел со мной сдать мне машину, никто не извинился, как будто это все нормально - бери ключи и уматывай (пока машина ездит). Ребята это НЕ НОРМАЛЬНО!!!!, осталось впечатление что я съездил в какой-то гаражный сервис механика-любителя и расплатился бутылкой паленой водки, а за ТО было уплачено более 50 т.р. Двое суток нервов (в отзыве я опускаю еще целый ряд неприятных моментов при общение с сотрудниками) и хоть бы одна сво.....чь извинилась. Самое печальное, что находясь в сервисе краем глаза увидел и краем уха услышал, что такие случаи как у меня не редкость для этого сервиса. Добрый вам совет г-н Александр Владимирович Пихтин гоните в шею руководство этого сервиса, а то весь этот красивый антураж (красивые боксы, красивое оборудование, инструмент, обучение сотрудников и т.д.) останется без клиентов!!! Искренне успехов и процветания!!!!

Давно искала хороший автосервис. Нашла! Была на Нансена 156а. Работают быстро и очень качественно. Помогли решить все интересующие проблемы с моим автомобилем. Отдельное спасибо мастеру Анатолию, который порадовал своим профессионализмом. Приеду только к Вам.

Столкнулся с неквалифицированными специалистами сервиса на Нансена и "разводом" на приличную сумму денег! Подробнее: Автомобиль фольксваген туарег (2010г, т.е. не такой уж и старый), приехал для регулировки развала/схождения ввиду поедания одной задней покрышки, ну и предварительно попросил сделать диагностику ходовой. (Никакие стуки, трески, вибрации и т.п. не беспокоили-их не было) и вот тут все началось! Загнали машину на стенд, (я стоял в стороне наблюдал) после окончания процедуры, консультации механика с мастером под машиной, записывая что-то на бумажку меня позвали и сказали, что "надо менять практически ВСЮ подвеску!" (замена шаровых, замена всех задних рычагов), и выставили счет на 42 000 рублей. Будь я совершенно не понимающим и не разбирающимся человеком в машине, мне бы ничего не оставалась делать, как согласится с этим, а такие люди есть и это нормально! Я забрал молча машину, заплатив за диагностику и поехал в другой сервис. Проделали ту же процедуру. Итог- заменили лишь сайленблоки на задних подруливающих рычагах (В Пихтине утверждали, что рычаги меняются ТОЛЬКО В СБОРЕ, оказывается нет!), обошлось это в 5 тыс. рублей! Шаровые не подают никакого вида износа, остальные задние рычаги не дают никакого люфта! - РЕБЯТА-ЭТО КАК ПОНИМАТЬ??? Но и это не все! Сход/развал! Решил всетаки поехать в ПИХТИН на разрекламированный стенд, подходящий для пневмо подвески- думаю уже теперь-то просто запишусь на него и все. Приехал! Загнали машину, пневму померяли линейкой-все в норме- отошел купить воды- прихожу через 15 минут, мне говорят, что невозможно сделать Вам сход/развал, потому что механик не может открутить болты регулировки! У МЕНЯ НЕТ СЛОВ! Предлагают спилить их болгаркой все и возвращают меня к началу моего комментария! ЗАМЕНА ПОДВЕСКИ! Особо хочу отметить, что я предложил мастеру побрызгать болты WD40 и подождать пару минут- на что получил вопрос-"ИЗУЧАЛ ли Я физику в школе" (ХАМСТВО). ДА, я ее изучал, и знаю, что гайки и болты откручиваются легче, при смазке!... Я попросил отдать мне машину! НО и тут "РАЗВОД" - "Вам надо заплатить 500 рулей за ОСМОТР ПОДВЕСКИ!!!!" КАКОЙ ОСМОТР??? В этот же день я поехал снова в другой сервис на регулировку сод/развала (3D). ИТОГ- Все сделали за 40 минут! КАК? ВСЕ ОТКРУТИЛОСЬ? НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!! Но я сам все видел! стоило лишь сбрызнуть болты и взять в руки молоток! НО мастерам из ПИХТИНА эти приемы не известны! В общем друзья- делайте вывод! Сервис заточен на вымогательство денег с граждан!