Оставьте Ваш отзыв!

Здравствуйте, Парвин! Большое спасибо за отзыв, мы очень рады, что Вы выбрали компанию ПихтинАвто, приезжайте к нам еще будем рады видеть Вас в наших автоцентрах.

Здравствуйте, Эльвира Анатольевна! Большое спасибо за Ваш отзыв, всегда приятно слышать такие слова, ведь все сотрудники компании ПихтинАвто работают для Вас, наших клиентов!

Здравствуйте, Руслан Евгеньевич! Большое спасибо за то, что Вы выбрали компанию ПихтинАвто, приезжайте снова, будем рады видеть Вас в наших автокомплексах!

Здравствуйте, Ангелина! К сожалению вопреки нашим советам, Вы не указали ни одного конкретного факта и каких либо данных (Фамилия, авто, наряд-заказ), что позволило бы нам разобраться в ситуации. Ваше описание произошедшого, просто противоречит нашему алгоритму работы. Диагностику ходовой, мы проводим на специализированной линии, комптютерной диагностики. Это дорогостоящее оборудование, которое есть только у официальных диллеров и крупных автокомплексов. Именно так можно максимально точно выявить все неисправности подвески.

подробнее о линии диагностики ходовой

Кроме того по результатам диагностики мы даем документ со всеми выявленными неисправностями и рекомендациями. Так же если у Вас есть сомнения или Вам, что то не понятно Вы можете обратиться к начальнику цеха или инженеру по гарантии и вместе с ним посмотреть и разобраться по каждой неисправности. На последующий ремонт мы предоставляем официальную гарантию, а стоимость будет зависеть от запчастей, которые Вы выберете, у нас представлены как оригинальные запчасти высокого качества, так и аналоги в разных ценовых категориях. Если у Вас действительно возникла какая либо проблема при обслуживании в автокомплексах ПихтинАвто, пожалуйста напишите конструктивный отзыв с Вашими данными и конкретной проблемой или обратитесь к начальнику цеха или инжинеру по гаранти и мы постараемся максимально быстро решить проблему, что бы Вы остались довольны нашей работой. Мы никогда не снимаем с себя ответсвенности и всегда стараемся помочь нашим клиентам!

Здравствуйте, Алексей Александрович! Большое спасибо за Ваш отзыв и то, что указали на наши ошибки и не доработки. Еще раз приносим Вам извенения за сложивущуюся ситуацию. Мы всегда отвечаем на все отзывы и стараемся сделать так, что бы наши клиенты остались довольны. Приезжайте к нам еще, будем рады видеть Вас в автокомплексах ПихтинАвто!

Здравствуйте, Марина Олеговна! Большое спасибо за отзыв. Кол-во норма-часов и реальное нахождение автомобиля в сервисе, может отличаться. Норма-час – это единица времени выполнения работ по ремонту и обслуживанию автомобиля. Существуют специальные нормативы проведения работ которые определяются заводом изготовителем. В этих нормативах прописаны все возможные операции и сколько норма-часов должна каждая операция продолжаться. По сути, такими образом измеряется трудоемкость работы и рассчитывается стоимость. Реальное время выполнения работ может отличаться, как в большую, так и в меньшую сторону, однако стомость остается неизменной. Подробнее о том, что такое норма-час можете прочитать на нашем сайте в соответствующей статье.

Мы нашли Ваши наряд - заказы и разобрались в ситуации. В первом случае (замена сцепления) изначально Вам была озвучена стоимость на работы 4331 руб., без учета скидки и 3681 руб. с учетом скидки. К работам необходимы еще и запчасти, непосредственно сам комплект сцепления, который так же указан в Вашем наряд-заказе в отдельной таблице расходные материалы. Соответсвенно конечная стоимость соответсвует заявленной. Во втором случае (замена масла, фильтров, комплекта грм) в стоимость работ по замене масла включена стоимость непосредственного самого масла и работа по его замене вместе с фильтром и в таблице расходные материалы его соответсвенно нет. Вы можете увидеть все это в Ваших наряд заказах или зарегестрировавшись в личном кабенете на нашем сайте, добавив Ваш автомобиль посмотреть историю обслуживания. Там все подробно расписано по всем Вашим наряд заказам, включая рекомендации по обслуживанию Вашего автомобиля. Компания ПихтинАвто приносит свои извенения за это недопонимание. Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом и в будущем это не повторится.

Здравствуйте, Владимир Васильевич! Большое спасибо за отзыв, действительно произошла неприятная ситуация из за недопонимания. Дело в том, что на посту геометрии, было сложно открутить гайку, из - за конструкции подъемника, а обычные подъемники в этот момент все были заняты, однако это не снимает ответсвенности с наших сотрудников. Мы провели работу с персоналом, что бы в будущем подобных ситуаций не повторилось. Компания ПихтинАвто приносит Вам свои извенения за данную ситуацию и конечно мы вернем Вам деньги, Вы можете подъехать к нам и обратится к начальнику цеха, который уже лично связался с Вами по телефону. Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом.

Здравствуйте, Контстантин! Большое спасибо за отзыв, приезжайте к нам еще, будем рады видеть Вас в наших автокомплексах!

Здравствуйте, Александр Александрович! Большое спасибо за отзыв, приезжайте к нам еще!

Здравствуйте, Николай Вадимович! Мы нашли Ваши наряд заказы и разобрались в ситуации. В первом случае (замена масла) в заявке на ремонт в которой Вы расписались, прежде чем отдать нам автомобиль в работу, и наряд заказе сумма полностью совпадает то есть соответствует изначально заявленной стоимости. Действительно на защите двигателя есть люки, однако что бы аккуратно слить масло, снять и установить масляный фильтр необходимо снять защиту ДВС. Это не дорогая процедура, но именно она гарантирует качество выполняемых работ. Во втором наряд заказе изначально заявленная сумма в заявке на ремонт в которой так же есть Ваша подпись была выше, чем конечном наряд заказе, то есть по факту стоимость выполненных работ оказалась меньше. Мы провели работу с менеджерами которые обслуживали Ваш автомобиль на предмет общения с клиентами и надеемся, что в будущем данная ситуация не повторится. Приносим свои извинения за то, что произошло данное не понимание и надеемся на Ваше понимание и то, что Вы останетесь нашим клиентом.