Оставьте Ваш отзыв!

18.02.2017 проходила первое ТО на Нансена (заказ-наряд КН0000057224). При преме автомобиля было озвучено, что все работы будут завершены в течении 3-х часов (о чем мне должны сообщить дополнительно). Также в перечень работ входила технологическая мойка авто. По истечении 3,5 часов поле передачи автомобиля сотрудникам сервиса, так и не дождавшись звонка, я сама позвонила в сервис, где мне сказали, что моя машина готова. Приехав в сервис (и протока в очереди не менее 15 мин. из за отсутстви большинства сотрудников на местах) я обнаружила, что автомобиль не помыт (данный факт сотрудники приемки объяснить не смогли). В данном аврсевисе я разочарована. К качеству остальных работ претензий нет.

Сегодня обслуживался в электроцее на Нанесена. Нужно было провесники диагностику системы контроля давления шин.очень понравилось, высокий проффесионализм и квалификация персонала. Как говориться ни одного лишнего движения. Четко и быстро устранили все неполадки. Очень доволен. Спасибо!

Съездили сегодня с утра на Малиновского, нас встретил менеджер Михаил Волошин. Все претензии выслушал с пониманием, и попросил мастера устранить недочеты, что и было сделано в течении часа. Хочу поблагодарить Михаила Волошина и прошу руководство поощрить данного работника. С наступающим 2017 годом!

Имел удовольствие ремонтироваться сегодня в вашем СТО. Была необходима замена левого переднего крыла на Газ24. Вся электрика вблизи крыла(фара, подфарник, поворотник, накрыльный повторитель поворотов) на момент сдачи была в рабочем состоянии. Менеджер Артем улыбаясь, сказал, что "Волги - это боль", но однако, согласился отремонтировать. Весь ремонт был оценен в 4250р и по времени более 2х часов. Через 6 часов мы приехали забирать авто, и выяснилось что необходимо еще пол часа. Прождав полтора часа, мы все же получили автомобиль назад. Сразу бросился в глаза зазор в палец толщиной между поворотником и крылом. Артем, мотивировал это тем, что крыло, которое мы купили было рихтовано, однако старый поворотник, который был на крыле прилегал к нему вплотную. Позже выяснилось, что вся электрика вблизи левого крыла, кроме дальнего света и поворотника, не работает. На вопрос с чем это может быть связано, Артем, улыбаясь, заметил, что машина старая, запчастей(лампочек и фар, потому что больше никаких запчастей там нет и быть не может) у них нет, хотя в багажник после ремонта они положили рабочую старую фару и лампу для повторителя. Кроме того, старое крыло нам даже не предложили забрать. Прошу администрацию разобраться с ситуацией и предложить способ решения данной проблемы.

Сегодня неожиданно получила Новагодний сюрприз!) Заехала в магазин Пихтин, что на Нансена, за лампами (стопы и габариты)- они перегорели. Купив их, зашла на Сервис, вдруг повезёт мне и моей машине, и их тут же установят) Молодой человек на Приемке связался с электриками, но те были заняты. Тогда он предложил: а давайте я сам попробую Вам помочь, пока свободен. Умница!- подумала я, и мне на этот сервис вернуться захочется, и он подработает!) каково же было мое удивление, когда ловко поменяв лампочки, он категорически отказался от благодарности!!!)... Я ехала из Пихтин и улыбалась!) Оказывается, и так бывает! Оказывается, дело не в кризисе. Дело в людях. Тех, кто отстроил эту компанию. Тех, кто в ней сегодня работает!!! Спасибо Вам, чудесный молодой человек!) Спасибо, Пихтин!!!)

Обслуживался на нансена первый раз, раньше слышал про данную организацию, но было неудобно ехать на западный, а когда появился сервис на насена, решил попробовать заехать в начале почитал отзывы, есть как хорошие, так и плохие, но вроде все решалось, тем более в каком сервисе нет ошибок. Вообщем приехал в 8 утра, что бы оставить автомобиль перед работой, а забрать вечером. Мне нужно было поменять масло, фильтра, свечи и заодно сделать диагностику, документы оформили довольно быстро, запчасти оказались в наличии я оставил ключи и собирался вызвать такси, но был приятно удивлен, оказалось для клиентов такси бесплатно. Менеджер вызвал машину, которая и отвезла меня на работу. По срокам договорились, что заеду за машиной вечером после работы. Через какое то время позвонил менеджер и сообщил результаты диагностики, с машиной оказалось все хорошо единственное посоветовали поменять антифриз так как его ниже нормы и правда я его ни разу не менял за все время, а впреди морозы, вообщем решил не рисковать и согласился, цену согласовали по телефону. Вечером приезжаю за машиной, менеджер сказал что еще не готова и нужно немного подождать. Вообщем я пошел в комнату отдыха и был еще раз приятно удивлен. Там бильярд, теннис, кофе и вообще все приятно оформлено, чисто, уютно, есть чем заняться. Просидел там около 30 минут и за мной пришел менеджер, сказал, машина готова. Выхожу и правда все готово, машину снаружи помыли, хотя я этого не просил, но с такой погодой она и в правду была очень грязная, ну да ладно 250 руб. не принципиально. Запчасти старые тоже положили в багажник. Еще зашел в магазин купил незамерзайки, впечатлил ассортимент на втором этаже. Вообщем по машине вроде все ок, ничего особенного, хотелось бы побыстрее конечно, что бы не ждать в следующий раз. Сервис и комната отдыха на отлично, такого я правда нигде не видел. Цены средние, но дали карту скидки. Вообщем действительно солидный сервис, все как должно быть. После посещения мне не понятен откуда негатив, особенно на сайте отзовик. Такое ощущение, что я в другом пихтин-авто был, да где еще в Ростове есть что то подобное, поэтому и решил написать отзыв и свои реальные впечатления, советую самим вначале побывать, а потом уже делать выводы. Егоров Игорь Викторович, заказ наряд № КН0000041933 от 13.12.16г

Купил помпу http://shop.pixtinauto.ru/orders/id/1878637/ aisin wpt106v и спустя пол года чуть не перегрел мотор из-за обрыва шкива,хорошо вовремя заметил скрежет и грохот под капотом( Заезжал на Малиновского -> деньги вернуть отказались!(гарантия 3мес,бла,бла,бла) Поделился с читателями https://www.drive2.ru/l/461203072606012058/ чтобы не попадали))) Практически все запчасти беру в пихтине и до этого вопросов к качеству не возникало,но если продали шляпу,так верните деньги и отправте поставщику с претензией!

на тот момент мой автомобиль находился вне зоны покрытия ваших камер в непосредственной близости от места где производились строительно-монтажные работы. Но даже если камеры видели бы мой авто, как они смогли бы помешать любому желающему "посетить" мой авто? По поводу аккумулятора я уже объяснял вашим сотрудникам что автомобильможно закрыть ключем, который я оставил вашим мастерам. Тут два варианта : либо ваши сотрудники не умеют пользоваться автомобильным ключем, либо они потологически безответственные люди. Если вам нужен мастер класс, то я могу еще раз продемонстрировать вашим сотрудникам как запирается автомобиль. По поводу условий гарантии повторюсь - ваши сотрудники о них молчат, а в заказе они написаны в самом конце и очень мелким почерком... Такое ощущение что я не машину приехал обслуживать, а за кредитом в банк. И по поводу ремня я опять повторяюсь, его либо не поменяли, либо впарили бу.

10.12.2016 года на Нансена делал развал-схождение своему автомобилю (хонда цивик Х489АК). Не первый раз в жизни провожу такую процедуру своему авто, но честно-говоря был очень сильно удивлен стараниям работника - Кольцова Романа. Сразу видно, что человек знает что делает. Понравилось, что мастер уделяет внимание каждой мелочи, и нацелен на итоговый идеальный результат. Очень редко в автосервисе можно встретить столь квалифицированного работника, бережно относящегося к своему клиенту. Результатом работы очень доволен, машина перестала рыскать по дороге, теперь водить можно безопасно. Хочу поблагодарить компанию "Пихтин" за отличный подбор персонала и лично рекомендую руководству отметить старания указанного работника материальным или нематериальным поощрением.

Доброго времени суток! Решил сегодня почитать отзывы об этом "горе автосервисе" и был крайне удивлен большим количеством положительных отзывов... Не смог пройти мимо этой вопиющей несправедливости, так что начнем : 1. Первый совет хочу посвятить руководству данного автосервиса. Господа, вместо того, чтобы тратить большие деньги на содержание армии юристов, потратьтесь на курсы повышения квалификации своих сотрудников автосервиса, ну или контролируйте лучше кто чем занимается. Объясняю почему - абсолютная неорганизованность рабочего процесса. один день работает одна смена мастеров и приемщиков, а на следующий - другая, которая вообще не понимает, где мой автомобиль... Он нашелся примерно через 20-30 минут... вот только хрен знает где и не запертый. Я был очень удивлен когда увидел свой авто вне охраняемой территории где любой желающий мог сесть в него, так как сотрудники не посчитали нужным запереть мой авто. Также запчасти которые были сняты с двигателя лежали в багажнике... Стойкий запах машинного масла в салоне держался еще 2 недели после того как я забрал авто из сервиса. 2. Данный пункт я посвящу вашей гарантии. По моему мнению на вашей вывеске, как и на всех визитках, табличках и т.д. по аналогии с табачной продукцией, где написано "курение убивает" , должно жирно выделяться "ГАРАНТИЯ НА ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПЧАСТИ - 10 ТЫС. КМ." да да, господа будущие , бывшие и настоящие клиенты пихтинавто, именно 10 тыс. км. В случае со мной , это имело печальные последствия, точнее 60 000 печальных последствий, в рублевом эквиваленте, т.к. я имел неосторожность приобрести и заменить ремень грм, в этом сервисе на нансена. Проехал я на новом ремне 22 тыс.км, после чего он порвался. 3. Отдельно хочу подчеркнуть причину обрыва ремня грм , которую выявили сотрудники пихтинавто - засорившийся радиатор. Дамы и господа , такого бреда я еще не слышал. По их мнению, он рассохся из-за того что радиатор не достаточно охлаждал моторный отсек. А теперь вопрос : почему температура двигателя была в норме? Лично я считаю, что этот ремень либо не поменяли, либо впарили б/у. 4. И наконец мой любимый пункт. Срок устранения поломки занял 3 НЕДЕЛИ. причина по моему мнению простая, и довольно хорошо раскрыта в п.1 P.S. Сейчас хочу обратиться к будущим клиентам пихтинавто. Трижды подумайте прежде чем отдавать свой авто в руки этих "специалистов". Такое ощущение что они стараются не починить, а навредить. Ну или впарить вам что-нибудь , что у них завалялось на складе. Пока эти горе-умельцы не залезли в мой авто своими руками, с ним все было в порядке. Эта ошибка обошлась мне в 60 000 рублей, сколько обойдется такая ошибка вам - никому не известно.