Оставьте Ваш отзыв!

Являюсь клиентом компании уже лет 10 наверное и вот решил написать отзыв, почитав весь этот негатив. Скажу честно за время обслуживания своих автомобилей, было много чего и сход развал не с первого раза делали и колодки после замены скрипели, но всегда, руководство компании находило выход и вставало на мою сторону. Я пробовал и другие сервисы и имел удовольствие обслуживаться у дилера и все таки возвращался на пихтин. Да это далеко не идеальный вариант, но если посудить логически плюсов больше и уровень сервиса все таки растет, особенно на новом сервисе на нансена.

Добрый день! Хотелось бы поделится своим отзывом о работе сервиса на ул. Нансена. По совету знакомых решил сделать ТО-6 (пробег 90 000) на Митсубиси Паджеро Спорт (ЗН№ПТ0000111745 от 04.10.2015). 04.10.2015 г. оставил машину в сервисе и к вечеру приехал забирать. Сразу хочу отметить, что к назначенному мастером времени машина готова не была, доделывали при мне, и лучше бы я этого не видел!!! Доливая масло в АКПП через щуп, мастер облил пол двигателя маслом (о кривые руки!!), меняя топливный фильтр мастер также облил соляркой пол двигателя. Меняя фильтр салона О УЖАС!!! С грязными руками, в грязной робе - в кожаный салон. ИТОГ - салон заляпан масляными пятнами от рук, также залапаны были ручки и края дверей (машина белая!!!). Но если бы это было все плохое((( Доехал до дому (8 км), утром (05.10.2015) - горит ЧЕК и машина не едет!!! На ТО была плановая замена ремня ГРМ и роликов. Через возмущение, с горем пополам сервис прислал эвакуатор. Полдня до самого вечера мастер мучал ремень ГРМ (искал метки- пять раз !!!снимал-одевал!!!!!!) - РЕЗУЛЬТАТ уехал я домой на такси. Параллельно мною было обнаружено, что не смазана крестовина переднего кардана (механик пытался возразить, но под тяжестью аргументов (комок запекшейся грязи на тавотнице) согласился, что забыл смазать, заливные пробки в мостах закручены без уплотнительной резинки и без герметика - РЕЗУЛЬТАТ течь масла из-под пробок. Дальше больше - во вторник 06.10.2015 г. поиск причин проблемы с ДВС продолжился (опустим, что с утра привезли ролик вместо натяжника и т.д.), и о ЧУДО - другой мастер нашел причину (не на те метки смотрели, что-то типо этого объяснили) и к вечеру машину сделали. Приехал забирать - отдали бумаги и ключи,и никто не вышел со мной сдать мне машину, никто не извинился, как будто это все нормально - бери ключи и уматывай (пока машина ездит). Ребята это НЕ НОРМАЛЬНО!!!!, осталось впечатление что я съездил в какой-то гаражный сервис механика-любителя и расплатился бутылкой паленой водки, а за ТО было уплачено более 50 т.р. Двое суток нервов (в отзыве я опускаю еще целый ряд неприятных моментов при общение с сотрудниками) и хоть бы одна сво.....чь извинилась. Самое печальное, что находясь в сервисе краем глаза увидел и краем уха услышал, что такие случаи как у меня не редкость для этого сервиса. Добрый вам совет г-н Александр Владимирович Пихтин гоните в шею руководство этого сервиса, а то весь этот красивый антураж (красивые боксы, красивое оборудование, инструмент, обучение сотрудников и т.д.) останется без клиентов!!! Искренне успехов и процветания!!!!

Давно искала хороший автосервис. Нашла! Была на Нансена 156а. Работают быстро и очень качественно. Помогли решить все интересующие проблемы с моим автомобилем. Отдельное спасибо мастеру Анатолию, который порадовал своим профессионализмом. Приеду только к Вам.

Столкнулся с неквалифицированными специалистами сервиса на Нансена и "разводом" на приличную сумму денег! Подробнее: Автомобиль фольксваген туарег (2010г, т.е. не такой уж и старый), приехал для регулировки развала/схождения ввиду поедания одной задней покрышки, ну и предварительно попросил сделать диагностику ходовой. (Никакие стуки, трески, вибрации и т.п. не беспокоили-их не было) и вот тут все началось! Загнали машину на стенд, (я стоял в стороне наблюдал) после окончания процедуры, консультации механика с мастером под машиной, записывая что-то на бумажку меня позвали и сказали, что "надо менять практически ВСЮ подвеску!" (замена шаровых, замена всех задних рычагов), и выставили счет на 42 000 рублей. Будь я совершенно не понимающим и не разбирающимся человеком в машине, мне бы ничего не оставалась делать, как согласится с этим, а такие люди есть и это нормально! Я забрал молча машину, заплатив за диагностику и поехал в другой сервис. Проделали ту же процедуру. Итог- заменили лишь сайленблоки на задних подруливающих рычагах (В Пихтине утверждали, что рычаги меняются ТОЛЬКО В СБОРЕ, оказывается нет!), обошлось это в 5 тыс. рублей! Шаровые не подают никакого вида износа, остальные задние рычаги не дают никакого люфта! - РЕБЯТА-ЭТО КАК ПОНИМАТЬ??? Но и это не все! Сход/развал! Решил всетаки поехать в ПИХТИН на разрекламированный стенд, подходящий для пневмо подвески- думаю уже теперь-то просто запишусь на него и все. Приехал! Загнали машину, пневму померяли линейкой-все в норме- отошел купить воды- прихожу через 15 минут, мне говорят, что невозможно сделать Вам сход/развал, потому что механик не может открутить болты регулировки! У МЕНЯ НЕТ СЛОВ! Предлагают спилить их болгаркой все и возвращают меня к началу моего комментария! ЗАМЕНА ПОДВЕСКИ! Особо хочу отметить, что я предложил мастеру побрызгать болты WD40 и подождать пару минут- на что получил вопрос-"ИЗУЧАЛ ли Я физику в школе" (ХАМСТВО). ДА, я ее изучал, и знаю, что гайки и болты откручиваются легче, при смазке!... Я попросил отдать мне машину! НО и тут "РАЗВОД" - "Вам надо заплатить 500 рулей за ОСМОТР ПОДВЕСКИ!!!!" КАКОЙ ОСМОТР??? В этот же день я поехал снова в другой сервис на регулировку сод/развала (3D). ИТОГ- Все сделали за 40 минут! КАК? ВСЕ ОТКРУТИЛОСЬ? НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!! Но я сам все видел! стоило лишь сбрызнуть болты и взять в руки молоток! НО мастерам из ПИХТИНА эти приемы не известны! В общем друзья- делайте вывод! Сервис заточен на вымогательство денег с граждан!

Уровень сервиса, на Нансена, на высоком уровне. В прочем, по другому в ПихтинАвто не бывает. Рад был увидеть старых знакомых с сервиса на Малиновском. Обслуживаюсь в Пихтин очень давно на Малиновского, но на Нансена мне ближе. Буду туда теперь ездить. Желаю успехов. До новых встреч

Я очень доволен станцией. Знал где находится но не разу не был. Заехал без записи и по началу пожалел-увидев сколько людей и машин было на парковке. Свою машину поставить было некуда. Думал, что не смогу попасть на ремонт( нужно было поменять масло в двигателе, фильтра и заменить лампочку в фаре). На приёмке мне дали понять, что запись большая но не отказали, стали искать возможности, что бы починить мою машину. Буквально через 15 минут пришёл мастер Антон и сказал, что сможет принять мою машину. В общем, сделали быстро, хорошо, предложили кучу вариантов масел и фильтров. Я выбрал то, что мне по карману и по качеству подходит. Увидели, что нужно срочно менять задние тормозные колодки(ещё немного и повредились бы диски), а я этого не знал, менял их не так давно сам. А оказалось, что суппорты заклинили. Всё смазали, всё исправили и поменяли.Колодки тоже предложили разных вариантов и посоветовали оптимальные цена-качество. Вот такой вот случайный визит избавил меня от больших затрат по замене задних дисков и сохранил мою безопасность. За это ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Ездить на Нансена мне не очень удобно, но я буду ездить только туда. Всем советую. Отличный сервис,всегда в курсе всего, что делается с машиной, комфортное место ожидания, всё на высшем уровне. УСПЕХОВ ВАМ ПИХТИН АВТО!!!

Ранее неоднократно обращался в сервис на Малиновского с прежней авто по разным причинам:заказ запчастей,диагностика ходовой и мелкий ремонт - уровень обслуживания средний по нашему городу,не лучше и не хуже,чем в подобных по размеру предостовляемых услуг.Затем была новая машина и обслуживание у официалов,тоже не вызывает особых восторгов. Но вот гарантия закончилась и решил обратиться в Пихтин на Нансена - заманил спектр предоставляемых услуг по ремонту и обслуживанию:почти все в одном месте.Записался на полное ТО авто на 60 тыс. пробега (замена всех фильтров,замена всех масел и жидкостей,диагностика ходовой,а также диагностика электроники). Приехал к назначенному времени (заранее записался) и сдал машину на сервис,оформили все оперативно - время по секундомеру не засекал,сразу обговорили что и где меняем и через сколько забрать авто. Через 5 часов приехал забирать машину,к моему удивлению все было выполнено(хотя были сомнения по времени),за исключением одного - диагностика электроники не показала никаких сбоев,хотя сбой был - на панели горел значок одной проблемы,которую устранить не удалось и даже выявить причину,сказали обратиться к официалам,потому что у них нет дилерского сканера на мою машину (Ссанг Йонг). Что касается основных моментов проведенного ТО - вопросов нет,справились со всеми задачами и даже не задержались, всем большое спасибо за проведенное обслуживание моего авто 17.09.,до новых встреч.

посетил на нансена вчера ваш сервис,заменили колодки передние колодки за 600 руб при средней цене по ростову 300 ,после замены перестало тормозить правое колесо,причину выявить не смогли,оказалось что надо было всего лишь прокачать тормозную систему,предложили заменить шланги тормозные за 3700 !!! вы что издеваетесь? на фартуне оригинал купил за комплект 2400 и замена 300! примите меры по улучшению сервиса и увольте своего менеджера по приему авто на станции слишком он не расторопный но вежливый!

Несколько раз обращался в ваш тех. центр. Все было более-менее нормально за исключением последнего случая. Записался 15.09.15 на замену масла в 21:00. Подъехал почти вовремя - максимум минут на 5 задержался, оформили все в приемной зоне довольно оперативно, передали главному мастеру документы, сказали ожидать когда машину заберут. Главный мастер почти полчаса не мог загнать машину на подъемник, чтобы свободные мастера (их было достаточно) начали работу в ремонтной зоне.Лишь приемщица регулярно напоминала мастеру обо мне, подходила и говорила, что сейчас-сейчас машиной займутся. В итоге прождав более 30 минут я сообщил о проблеме приемщикам, сказал, что нет времени больше ждать и уехал. На самом деле довольно неприятная ситуация - специально спланировал все заранее из расчета того, что масло заменить на машине это не более 40 мин. В итоге просто простоял в ожидании мастера это время, ничего не успел сделать и уехал по запланированным делам. Честно говоря не ожидал от такого серьезного и казалось бы надежного сервиса подобного подхода...

Продолжение отзыва от 09.09.2015г. После того, как моей машине поменяли сальник,ремень грм, ролики,ремень генератора и кондера, машина стала работать как дизельная, а ощущение было как будто я в массажном кресле-вибрация жуткая. Отвезла ее назад в сервис, так как до посещения Пихтина машинка работала как часы (пробег 57 тыщ). ИТОГ: машину загнала примерно в 14,45 по мск, сейчас 20.30 и машина остается с ночевкой, потому что высококвалифицированные специалисты не могут разобраться что же там натворили. Такой выраженной "квалификации" я еще нигде не встречала, еще и попытки спихнуть всю вину на меня, якобы там глушитель чуть прогорел,это он корень зла. Смех. Товарищи- администрация Пихтин, если Вы позиционируете себя столь мощнейшим конкурентноспособным сервисом, то будьте любезны соответствовать по всем параметрам, а не только занимаемой площадью.