Здравствуйте. За качество мы отвечаем, у нас гарантия на автозапчасти - 15 дней с момента покупки. При установке автозапчасти на СТО "ПихтинАвто" гарантия на неоригинальные запчасти - 3 месяца или 5000 км. пробега автомобиля (в зависимости в зависимости от того, какое событие наступит раньше), а на оригинальные запчасти - 6 месяцев или 10000 км. (в зависимости в зависимости от того, какое событие наступит раньше). Для быстрого рассмотрения вопроса гарантийного случая необходимо предоставить запчасть установленную на автомобиле. Для рассмотрения вопроса гарантии Заказчик должен предоставить: 1) автозапчасть; 2) кассовый и товарный чек; 3) наряд-заказ по установке автозапчасти, документ подтверждающий факт оплаты наряд-заказа и акт дефектовки (если запчасть устанавливалась на автосервисе); 4) автомобиль для диагностики неисправности, на котором установлена эта автозапчасти. Гарантийный талон у нас имеется, возможно он не был вложен.